Новости

Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Форум » Новости издательства Учитель » Деятельность издательства » Техническая поддержка
Страницы: Пред. 1 2
[ Закрыто ] Часто задаваемые вопросы, Ответы на часто задаваемые вопросы
Цитата
Не открываются презентации в PowerPoint 2003
Некоторые диски содержат презентации, для просмотра которых необходимо, чтобы на Вашем компьютере была установлена программа Microsoft PowerPoint. Если Вы используете версию программы ниже, чем PowerPoint 2007, то некоторые документы могут отображаться некорректно или не открываться.
В том случае, если на Вашем ПК PowerPoint установлен, но запустить презентации не удалось, рекомендуем Вам пройти по ссылке:
http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=3.
Загрузите и установите пакет совместимости Microsoft Office с указанной страницы для дальнейшей работы с презентациями.
Отдел технической поддержки,
Лункин Максим Владимирович
Цитата
Знаки вопроса вместо букв
Наши диски предназначены для работы в ОС Windows, содержащей русскоязычные кодовые страницы и шрифты ( "WIN1251" ). Видимо, у Вас установлена не полностью локализованная версия Windows, из-за этого русский текст может отображаться некорректно. Для решения проблемы необходимо настроить "Язык и региональные стандарты" в панели управления (Дополнительно -> Язык программ не поддерживающих Юникод -> Русский), чтобы Вы могли нормально работать с нашими дисками.
Отдел технической поддержки,
Лункин Максим Владимирович
Цитата

Как установить диск если на компьютере установлен антивирус COMODO
Comodo 1.PNG (1.06 МБ)
Отдел технической поддержки,
Лункин Максим Владимирович
Цитата
Как установить диск если на компьютере установлен антивирус avast! ?
Перед установкой программных продуктов и авторизации в Центре управления программами антивирус avast! необходимо отключить! Такие жесткие требования связаны с тем, что функции доверенных приложений-исключений в данном антивирусе работают некорректно, т.е. даже после добавления во все исключения программа все равно блокируется антивирусом. Это недоработки в самом антивирусном программном обеспечении. На форуме avast! писали о том, что этот антивирус по умолчанию препятствует нормальной работе всех программ, написанных в среде разработки Delphi:
http://forum.avast.com/index.php?topic=120219.msg925331#msg925331
Общение с технической поддержкой результатов не дало: сначала нас просто игнорировали и удаляли наши обращения в техподдержку и созданные тикеты, затем после некоторого обсуждения их специалист ответил, что решить проблему они не могут и посоветовал отключить часть защиты антивируса.
Цитата:
Цитата
"Hello,
Thank you for your detailed information and steps to reproduce the issue. Unfortunately there will be solution to turn off avast web shield only. We will monitor the issue and investigate it but some change would be there for next release that would be during spring 2014. We are sorry for your inconvenience.
Best regards,
Avast Software a.s. 2nd level support team
Tomáš Zajíc"
На дальнейшие обращения техподдержка avast! также не отвечает.
Из этого можно сделать вывод, что разработчик антивируса avast! очень плохо заботится о качестве своих продуктов. В связи с этим мы вынуждены рекомендовать своим клиентам не использовать антивирус avast! у себя на компьютере, т.к. высока вероятность возникновения проблем в работе не только с продуктами издательства "Учитель". Настоятельно рекомендуем использовать более качественное программное обеспечение (Avira, Eset NOD32, Kaspersky, и т.д.).
Отдел технической поддержки,
Лункин Максим Владимирович
Цитата
Как установить интернет версию программы если на компьютере установлен антивирус COMODO
Comodo 2.PNG (1.06 МБ)
Отдел технической поддержки,
Лункин Максим Владимирович
Страницы: Пред. 1 2
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)